Reklamationen und Rückgaben
Data opublikowania:Reklamationen und Rücksendungen
Klare Regeln für Privatkunden und flexible Unterstützung für unsere Geschäftspartner.
B2B-Zusammenarbeit – Professionelles Reklamationsmanagement
Wir bei Giftdeco verstehen die Besonderheiten des Großhandels und die empfindliche Beschaffenheit unserer handgefertigten Produkte. Trotz größter Sorgfalt bei der Verpackung kann es beim internationalen Transport zu unvorhersehbaren Ereignissen kommen. Wir setzen auf Partnerschaft und Flexibilität statt auf starre Bürokratie.
Im Falle von Transportschäden oder Unstimmigkeiten bei B2B-Lieferungen finden wir stets die beste Lösung für Ihr Unternehmen:
- ✔ Schneller Ersatz beschädigter Ware
- ✔ Ausstellung einer Gutschrift (Stornorechnung)
- ✔ Zusätzliche Preisnachlässe bei Folgebestellungen
Jede Reklamation wird individuell und mit höchster Priorität bearbeitet – unser Ziel ist es, die Kontinuität Ihres Verkaufs zu gewährleisten.
Widerrufsfrist (B2C)
14 Tage
Recht zum Widerruf ohne Angabe von Gründen
Rücksendeadresse
MIRTOP Mirosław Tokaj
ul. Patriotów 22, 09-410 Płock, Polen
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (oder die letzte Ware bei Teillieferungen) in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren:
MIRTOP Mirosław Tokaj, ul. Patriotów 22, 09-410 Płock, Polen
E-Mail: biuro@giftdeco.pl
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.